Integración de sistemas y API

Integración de sistemas para que la información deje de copiarse a mano

Conecto ERP, CRM, ecommerce, formularios y aplicaciones propias. Defino qué sistema es la fuente de cada dato, cómo se validan los datos y qué ocurre si una sincronización falla.

He integrado pasarelas de pago, almacenamiento de archivos y plataformas propias con procesos que no admiten fallos silenciosos, como un cobro que habilita una entrega.

Señales

Señales de que tus herramientas necesitan hablar entre sí

  • El mismo cliente existe en el CRM, en facturación y en el ecommerce, con datos distintos en cada uno.
  • Los pedidos se exportan de un sistema y se importan en otro con un archivo, a mano y con retraso.
  • Alguien dedica tiempo cada semana a cuadrar lo que dice cada herramienta.
  • Un cambio de precio o de stock tarda horas o días en llegar a todos los canales.
  • Una sincronización dejó de funcionar y nadie se enteró hasta que reclamó un cliente.

Qué cambia

Una fuente fiable para cada dato

Una integración no consiste solo en enviar datos. Hay que decidir qué sistema manda, validar la información, gestionar duplicados y saber qué hacer cuando un servicio no responde. El resultado es que cada dato se mantiene en un sitio, llega a los demás cuando cambia y cualquier error queda registrado y se puede recuperar.

Antes

Un pedido del ecommerce se copia al ERP, el cliente se da de alta otra vez en facturación y el stock se corrige al final del día.

Después

El pedido se crea en el ERP al confirmarse el pago, el cliente se sincroniza con facturación y el stock se actualiza en cada canal. Si algo falla, se reintenta y se avisa.

  • Menos trabajo duplicado.
  • Un cambio de precio o de stock llega a los demás sistemas en cuanto ocurre.
  • Cada fallo queda registrado y se puede reintentar.
  • Una sola versión de clientes, pedidos o productos.

Casos de uso

Integraciones habituales

  • Ecommerce y ERP

    Punto de partida
    Pedidos, clientes y stock en la tienda online.
    Qué se hace
    Se registran en el ERP al confirmarse el pago y el stock vuelve actualizado a la tienda.
    Resultado
    Pedidos sin doble entrada y stock coherente en todos los canales.
  • Formularios y CRM

    Punto de partida
    Solicitudes desde la web, páginas de campaña o eventos.
    Qué se hace
    Se validan, se eliminan duplicados, se crean en el CRM y se asignan a un responsable.
    Resultado
    Ningún contacto se queda en un buzón sin seguimiento.
  • Reservas y facturación

    Punto de partida
    Reservas o servicios prestados en una plataforma de terceros.
    Qué se hace
    Se generan las facturas con los datos correctos y se concilian los cobros.
    Resultado
    Facturación al día sin revisar reserva por reserva.
  • Proveedores y catálogo

    Punto de partida
    Tarifas y disponibilidad que envían los proveedores en archivos o por API.
    Qué se hace
    Se importan con reglas de validación y se actualiza el catálogo.
    Resultado
    Precios y disponibilidad actualizados sin tocar cada producto.
  • Software propio y plataforma externa

    Punto de partida
    Una aplicación interna que necesita pagos, archivos, correo o firma.
    Qué se hace
    Conexión mediante API con avisos automáticos entre sistemas y reintentos.
    Resultado
    El proceso completo ocurre dentro de un mismo recorrido.

Cómo trabajo

Cómo planteo una integración

  1. Inventario

    Qué sistemas intervienen, qué datos comparten, qué opciones de conexión ofrecen y con qué límites.

  2. Reglas de datos

    Qué sistema manda en cada dato, cómo se identifican los registros, qué se valida y qué se hace con los duplicados.

  3. Prueba

    Conexión en un entorno de pruebas con datos reales o anonimizados, incluidos los casos que fallan.

  4. Sincronización

    Puesta en marcha progresiva, con registro de cada intercambio, reintentos y vuelta atrás prevista.

  5. Monitorización

    Avisos cuando una integración deja de importar o empieza a fallar, y revisión periódica.

Qué incluye cada integración

  • Documento con la fuente de cada dato y las reglas de sincronización.
  • Validaciones de entrada y tratamiento de duplicados.
  • Registro consultable de cada intercambio.
  • Reintentos y aviso cuando un servicio no responde.
  • Credenciales propias con permisos mínimos, bajo tu control.
  • Procedimiento para recuperar datos tras un fallo.

Decisiones y límites

Cuándo encaja y cuándo no

Encaja cuando

  • Las herramientas que usas funcionan bien por separado, pero no comparten información.
  • Los sistemas ofrecen algún tipo de acceso a sus datos, aunque sea mediante exportaciones.
  • Hay alguien que puede decidir qué sistema manda en cada dato.

No encaja cuando

  • El problema real es que una herramienta ya no sirve. Entonces conviene valorar sustituirla.
  • Se espera conectar todo con todo sin priorizar.
  • No se puede dar acceso a los sistemas ni a un entorno de pruebas.

Si además de mover datos hay que coordinar pasos, avisos y excepciones, el trabajo se parece más a una automatización de procesos.

Cómo se presupuesta

Integración por fases

Cada fase conecta un intercambio completo y utilizable. El precio depende del número de sistemas, la calidad de sus API, el volumen, las reglas de datos y la monitorización necesaria.

  • Automatización de un proceso Desde 2.500 € + IVA. Proyecto cerrado después del diagnóstico o de acotar bien el flujo.
  • Integración de varios sistemas Por fases. Cada fase tiene un resultado utilizable.
  • Mantenimiento Supervisión, incidencias y pequeñas mejoras con condiciones de respuesta acordadas.

Cómo presupuesto

Caso relacionado

De publicar y cobrar fotografías a mano a una plataforma de venta y entrega digital para un rally

Plataformas en las que pagos, archivos y administración funcionan dentro de un recorrido común.

Problema

La publicación, la venta y la entrega de imágenes necesitaban convivir en un mismo recorrido para fotógrafos y compradores. Cobrar y entregar dependía de pasos manuales y de herramientas sin conexión entre sí.

Solución

Una plataforma propia en Django que reúne publicación, almacenamiento, compra, pago y entrega de imágenes dentro del mismo recorrido.

Resultado observado

Las imágenes, los pedidos y la entrega quedaron vinculados dentro del mismo sistema. La administración gestiona imágenes y pedidos sin depender de varias herramientas desconectadas.

  1. Anuncio con imágenes
  2. Revisión y publicación
  3. Pago del destacado
  4. Destacado activo

Competición de motor

Marketplace especializado en competición

Un marketplace con cuentas, anuncios, fotografías, pagos para destacar anuncios y un panel de gestión, construido en una primera versión centrada en publicar y gestionar.

  • Pasarela de pago
  • Almacenamiento de imágenes
  • Panel de gestión
  • Flujos de anuncios con estados
  1. Copia programada de base de datos y archivos
  2. Guardada fuera del servidor principal
  3. Retención definida
  4. Recuperación documentada paso a paso

Ecommerce especializado

Continuidad de un ecommerce especializado

Una operación de infraestructura con copias automáticas fuera del servidor principal, retención definida y un procedimiento de recuperación escrito.

  • PrestaShop
  • Copias automatizadas
  • Política de retención
  • Monitorización

Preguntas frecuentes

Dudas habituales

Ver todas las preguntas

¿Y si uno de nuestros sistemas no tiene API?

Reviso otras vías, como exportaciones programadas, importación de archivos, acceso a la base de datos o una capa intermedia. Si no hay una forma segura de conectarlo, te lo diré y valoraremos una transición.

¿Hay límites en lo que se puede sincronizar?

Sí. Muchas plataformas limitan el número de peticiones, los datos disponibles o la frecuencia. Los reviso en el inventario para no prometer una sincronización que el proveedor no permite.

¿Es seguro conectar nuestros sistemas?

Cada integración usa credenciales propias con el permiso mínimo, conexiones cifradas y registro de cada intercambio. Las credenciales quedan bajo tu control y pueden revocarse sin afectar al resto.

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos?

Depende del dato. Un pago o un pedido conviene transmitirlo en cuanto ocurre mediante un aviso automático. Un catálogo o un informe puede sincronizarse cada cierto tiempo. Lo decidimos por tipo de dato.

¿Qué pasa cuando falla una sincronización?

Se reintenta de forma controlada, queda registrada y avisa a la persona responsable si no se resuelve. El procedimiento de recuperación está documentado para que no dependa de la memoria de nadie.

¿Quién mantiene la integración cuando un proveedor cambia su API?

Si hay mantenimiento contratado, yo. Los proveedores suelen avisar con antelación y la monitorización detecta cambios inesperados. Si no hay mantenimiento, la documentación permite a otro equipo hacer el ajuste.

Cuéntame qué ocurre hoy y qué te gustaría cambiar

Dime qué herramientas usas y qué información se copia entre ellas. Te responderé en uno o dos días laborables para decirte si pueden conectarse y cuál sería el primer paso.

No añadiré tu email a una lista comercial. Respondo en uno o dos días laborables.